Derecho de desistimiento

Derecho de desistimiento
Tienes el derecho de desistir de este contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de justificar tu decisión.

Para poder devolver un artículo, este debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, sin daños y con etiquetas, además de estar en su embalaje original. También necesitarás el recibo o una prueba de compra. 

Para iniciar una devolución, puedes contactarnos en Contacto . Ten en cuenta que las devoluciones deben enviarse a la siguiente dirección: [INSERTAR DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN]

Si tu devolución es aceptada, recibirás una etiqueta de devolución y las instrucciones sobre cómo y a dónde enviar el paquete. Los artículos que se devuelvan sin haber solicitado previamente una devolución no serán aceptados.

Si tienes preguntas sobre la devolución, puedes contactarnos en cualquier momento en Contacto kkontaktieren.

Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido al recibirlo y contáctanos de inmediato si el artículo está defectuoso o dañado, o si has recibido un artículo incorrecto, para que podamos evaluar y resolver el problema.

Excepciones / artículos no elegibles para devolución
Ciertos artículos no pueden ser devueltos, como  productos perecederos (por  ejemplo, alimentos, flores o plantas), productos personalizados (por  ejemplo, pedidos especiales o artículos personalizados) y productos de cuidado personal (por  ejemplo, productos de belleza). También no aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Por favor, contáctanos si tienes preguntas o inquietudes sobre un artículo específico.

Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o cupones.

Cambio
La devolución del artículo recibido es la forma más rápida de obtener el artículo deseado. Si se acepta la devolución, puedes adquirir el nuevo artículo en una compra separada.

Unión Europea – plazo de desistimiento de 14 días
No obstante, tienes el derecho de cancelar o devolver tu pedido dentro de 14 días sin necesidad de dar razones, si la mercancía se envía a la Unión Europea. Como se describió anteriormente, el artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, sin daños y con etiquetas, y debe estar en su embalaje original. Además, necesitarás el recibo o una prueba de compra.

Reembolsos
Te notificaremos tan pronto como recibamos y revisemos tu devolución, y te informaremos si el reembolso ha sido aprobado o no. En caso de aprobación, recibirás un reembolso automático en tu método de pago original dentro de 10 días hábiles. Ten en cuenta que puede tardar un tiempo en que tu banco o compañía de tarjeta de crédito procese y registre el reembolso.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, contáctanos por favor en Contacto.

El plazo de desistimiento es de 14 días, a partir del día en que tú o un tercero designado por ti, que no sea el transportista, haya tomado posesión de las mercancías.

Para ejercer su derecho de desistimiento, debe informarnos a

Living Handel GmbH
Erpestraße 47
33649 Bielefeld 
Contacto

mediante una declaración clara (z.B. una carta enviada por correo, fax o correo electrónico) sobre su decisión de desistir de este contrato. Puede utilizar el formulario de desistimiento adjunto, aunque no es obligatorio.

Consecuencias del desistimiento
Si usted desiste de este contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hemos recibido de usted, incluidos los costos de envío (excepto los costos adicionales que resulten de que haya elegido un tipo de entrega diferente al de la entrega estándar más económica que ofrecemos), sin demora y a más tardar dentro de los catorce días a partir del día en que recibamos la notificación de su desistimiento de este contrato. Para este reembolso utilizamos el mismo medio de pago que usted utilizó en la transacción original, a menos que se haya acordado expresamente algo diferente; en ningún caso se le cobrarán tarifas por este reembolso.

Podemos rechazar el reembolso hasta que hayamos recibido de nuevo los bienes o hasta que usted haya proporcionado prueba de que ha devuelto los bienes, dependiendo de cuál de los dos momentos sea anterior.

Usted debe devolver los bienes de inmediato y, en cualquier caso, a más tardar dentro de los catorce días a partir del día en que nos informe sobre la revocación de este contrato. El plazo se cumple si envía los bienes antes de que finalice el plazo de catorce días.

Usted asume los costos de la devolución de los bienes.

Fin de la información sobre el derecho de desistimiento