Términos y condiciones

(Stand 15.06.2023)

1. Entrega

Las fechas de entrega acordadas se refieren a la disponibilidad de la mercancía para la entrega o el envío en la fábrica o almacén de distribución. Nuestra obligación de entrega se suspende mientras no se nos hayan entregado los documentos de ejecución y todos los documentos necesarios o convenientes para la ejecución del pedido. 

La entrega se realiza hasta el borde de la acera (borde de la calle) en la dirección de entrega indicada por el cliente. La entrega hasta la puerta de la casa, en el jardín o en el apartamento, así como el montaje de la mercancía, no forman parte de la entrega.

El cliente es responsable de que el lugar de entrega sea accesible para un camión. Si el acceso no es posible, la entrega se realizará hasta el lugar más cercano accesible para un camión.

El transporte de la mercancía desde la acera hasta el lugar de instalación final es responsabilidad del cliente.


2. Garantía

a) En caso de que exista un defecto cubierto por la garantía, el cliente tiene los derechos establecidos por la ley. Las reclamaciones por defectos deben hacerse dentro de los 10 días hábiles después de recibir la mercancía; las reclamaciones tardías no serán reconocidas.

b) GORILLER (Living Handel GmbH) es responsable por dolo, por negligencia grave y en caso de dolo. En caso de negligencia leve, la responsabilidad se limita a los daños previsibles y típicos del contrato, siempre que GORILLER haya violado una obligación que sea esencial para alcanzar el propósito del contrato. Independientemente de la base de la reclamación, GORILLER no asume ninguna responsabilidad adicional, a menos que las partes hayan acordado algo diferente.Soweit die Haftung von GORILLER begrenzt oder ausgeschlossen ist, ist die persönliche Haftung der Erfüllungs- und Verrichtungsgehilfen von GORILLER ebenso begrenzt bzw. ausgeschlossen.

c) El aspecto de los productos entregados puede diferir ligeramente de las imágenes en el sitio web y/o en las tiendas en línea debido a razones materiales o a las posibilidades de representación técnica. Si las dimensiones del producto, tolerancias, etc. difieren de las especificaciones en las hojas de datos, esto no constituye un defecto, a menos que la mercancía no sea adecuada para el uso habitual debido a esta discrepancia, o no tenga las características que son habituales en artículos de la misma clase.

d) Las superficies de los productos ofrecidos pueden presentar residuos de soldadura, restos de pegamento y otros residuos de procesamiento debido al acabado manual. Asimismo, en estos lugares pueden haber pequeñas imperfecciones en la superficie (rayones, abolladuras, etc.) no siempre es evitable. Tales

desviaciones deben ser toleradas por el cliente, siempre que el uso adecuado no se vea afectado. Pequeños arañazos superficiales y pequeñas marcas de presión pueden ocurrir por razones de producción. La mercancía entregada se considera conforme al contrato si cumple con los detalles esenciales de la especificación del producto.

e) En cualquier caso, se nos debe dar la oportunidad de examinar el defecto nosotros mismos y/o a través de profesionales que hayamos contratado; estos derechos nos corresponden, siempre que el cliente no nos demuestre de manera creíble que se debieron tomar medidas inmediatas debido a un peligro inminente. La asunción de costos para peritos contratados externamente requiere un acuerdo por escrito en cada caso. Para la eliminación de defectos que se hayan reclamado con razón en los productos que hemos entregado, podemos optar por reparar o entregar piezas de reemplazo.Este derecho de elección debemos ejercerlo sin demora, a más tardar una semana después de aclarar los hechos, mediante una declaración al cliente. Si las entregas de reemplazo o las correcciones fallan o requieren un esfuerzo desproporcionado, solo se puede exigir una reducción del precio de compra después de la instalación.

Todos los demás reclamos del cliente, incluidos los de indemnización por daños, quedan expresamente excluidos, salvo que se opongan disposiciones legales obligatorias, a menos que se basen en la falta de características garantizadas, ocultación maliciosa de defectos o conducta intencional o gravemente negligente.


3. Asesoramiento

a) Las asesorías técnicas no son objeto del contrato de entrega; solo son vinculantes en la medida en que se realicen por escrito. No eximen al cliente de la obligación de un procesamiento adecuado y profesional de nuestros productos.


4.Disposiciones finales

Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones es total o parcialmente inválida, la validez de las demás disposiciones no se verá afectada.



Instrucciones de revocación

Derecho de revocación
Tiene el derecho de revocar este contrato dentro de los catorce días sin necesidad de justificar su decisión.
El plazo de revocación es de catorce días, a partir del día en que usted o un tercero designado por usted, que no sea el transportista, haya tomado posesión de las mercancías.
Para ejercer su derecho de revocación, debe informarnos

Living Handel GmbH
Erpestraße 47
33649 Bielefeld 
Contacto

a través de una declaración clara (z.B. una carta enviada por correo, fax o correo electrónico) sobre su decisión de revocar este contrato. Puede utilizar el formulario de revocación adjunto, aunque no es obligatorio.

Consecuencias de la revocación
Si usted revoca este contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hemos recibido de usted, incluidos los costos de envío (excepto los costos adicionales que resulten de que usted haya elegido un método de envío diferente al de la entrega estándar más económica que ofrecemos), de manera inmediata y a más tardar dentro de catorce días a partir del día en que recibamos la notificación de su revocación de este contrato. Para este reembolso utilizaremos el mismo medio de pago que usted utilizó en la transacción original, a menos que se haya acordado expresamente algo diferente; en ningún caso se le cobrarán tarifas por este reembolso.

No podemos rechazar el reembolso hasta que hayamos recibido de nuevo los productos o hasta que usted haya proporcionado prueba de que ha devuelto los productos, dependiendo de cuál de los dos momentos sea anterior.

Debe devolver o entregar los productos sin demora y, en cualquier caso, a más tardar dentro de los catorce días a partir del día en que nos informe sobre la revocación de este contrato. El plazo se cumple si envía los productos antes de que finalice el plazo de catorce días.

Usted asume los costos de la devolución de los productos.

Fin de la información sobre el derecho de desistimiento