AGB
(اعتبارًا من 15 يونيو 2023)
التسليم الأول
تشير مواعيد التسليم المتفق عليها إلى جاهزية البضائع للتسليم أو الشحن من المصنع أو مستودع التوزيع. ويُعلق التزامنا بالتسليم إلى حين استلامنا جميع الوثائق اللازمة أو المطلوبة لتنفيذ الطلب، أو إلى حين تزويدنا بالمعلومات المطلوبة.
يتم التوصيل إلى الرصيف (حافة الشارع) في عنوان التوصيل الذي يحدده العميل. ولا يشمل التوصيل إلى باب المنزل أو الحديقة أو الشقة، بالإضافة إلى تركيب البضائع.
يتحمل العميل مسؤولية التأكد من إمكانية وصول الشاحنة إلى نقطة التسليم. في حال تعذر الوصول، سيتم التسليم إلى أقرب موقع يمكن للشاحنة الوصول إليه.
يتحمل العميل مسؤولية نقل البضائع من الرصيف إلى موقع التركيب النهائي.
2. الضمان
أ) في حال وجود عيب مشمول بالضمان، يتمتع العميل بالحقوق المنصوص عليها قانونًا. يجب تقديم الشكاوى المتعلقة بالعيوب في غضون 10 أيام عمل من تاريخ استلام البضائع؛ ولن تُقبل الشكاوى المتأخرة.
ب) تتحمل شركة GORILLER (Living Handel GmbH) المسؤولية الكاملة عن الأضرار الناجمة عن التعمد والإهمال الجسيم والتحريف الاحتيالي. في حالات الإهمال البسيط، تقتصر مسؤولية GORILLER على الأضرار المتوقعة، شريطة أن تكون قد أخلت بواجب أساسي لتحقيق غرض العقد. وبغض النظر عن الأساس القانوني للدعوى، لا تتحمل GORILLER أي مسؤولية أخرى ما لم يتفق الطرفان على خلاف ذلك. وإلى الحد الذي تكون فيه المسؤولية محدودة بموجب في حال تم تحديد مسؤولية شركة GORILLER أو استبعادها، فإن المسؤولية الشخصية لوكلائها ومقاوليها من الباطن لا تتأثر. كما أن الغوريلا محدودة أو مستبعدة.
ج) قد يختلف مظهر المنتجات المُسلَّمة اختلافًا طفيفًا عن الصور المعروضة على الموقع الإلكتروني و/أو في المتاجر الإلكترونية نظرًا لمحدودية المواد أو القيود التقنية في إمكانيات العرض. ولا تُعتبر الاختلافات في أحجام المنتجات أو التفاوتات المسموح بها أو المواصفات المماثلة عن بيانات المنتج عيبًا إلا إذا كانت هذه الاختلافات تجعل المنتجات غير مناسبة للاستخدام العادي أو لا تتمتع بالخصائص المعتادة للمنتجات من نفس النوع.
د) نظراً لعملية التشطيب اليدوية، قد تظهر على أسطح المنتجات المعروضة بقايا لحام فردية، وبقايا مواد لاصقة، وبقايا أخرى مشابهة ناتجة عن عملية التصنيع. كذلك، لا يمكن تجنب العيوب السطحية الطفيفة (الخدوش، والانبعاجات، وما إلى ذلك) في هذه المناطق دائماً.
يتحمل العميل أي اختلافات طفيفة ما لم تؤثر على الاستخدام السليم. قد تحدث خدوش سطحية بسيطة وانبعاجات صغيرة نتيجة لعملية التصنيع. تُعتبر البضائع المُسلّمة مطابقة للعقد إذا استوفت جميع التفاصيل الأساسية لمواصفات المنتج.
هـ) في جميع الأحوال، يجب منحنا فرصة فحص العيب بأنفسنا و/أو تكليف خبراء من طرفنا بفحصه؛ ويحق لنا ممارسة هذه الحقوق ما لم يُثبت العميل بشكل موثوق ضرورة اتخاذ إجراء فوري بسبب خطر وشيك. ويتطلب تحمل تكاليف الخبراء الخارجيين اتفاقية مكتوبة منفصلة في كل حالة على حدة. ولإصلاح العيوب المدعى بها بشكل مشروع في المنتجات التي قمنا بتسليمها، يجوز لنا، وفقًا لتقديرنا، إما إصلاح المنتج أو توفير قطع غيار بديلة. ويجب علينا ممارسة هذا الحق في الاختيار فورًا، وفي موعد أقصاه أسبوع واحد من توضيح الحقائق، بإخطار العميل. في حال تسليم قطع غيار بديلة أو...إذا لم تكن التحسينات ممكنة أو تتطلب جهداً غير متناسب، فلا يمكن المطالبة إلا بتخفيض سعر الشراء بعد التركيب.
تُستثنى صراحةً جميع مطالبات العميل الأخرى، بما في ذلك مطالبات التعويضات (ما لم تنص اللوائح الإلزامية على خلاف ذلك)، ما لم تكن تستند إلى عدم وجود الخصائص المضمونة، أو الإخفاء الاحتيالي للعيوب، أو السلوك المتعمد أو الإهمال الجسيم.
3. الاستشارة
أ) لا تُعدّ الاستشارة الفنية جزءًا من عقد التسليم؛ ولا تكون ملزمة إلا إذا قُدّمت كتابةً. ولا تُعفي هذه الاستشارة العميل من التزامه بمعالجة منتجاتنا بشكل صحيح واحترافي.
4. الأحكام الختامية
في حال أصبحت أحكام هذه الشروط والأحكام غير صالحة كلياً أو جزئياً من الناحية القانونية، فإن ذلك لا يؤثر على صلاحية الأحكام المتبقية.
سياسة الإلغاء
حق الانسحاب
يحق لك الانسحاب من هذا العقد في غضون أربعة عشر يوماً دون إبداء أي سبب.
فترة الإلغاء هي أربعة عشر يومًا من اليوم الذي استلمت فيه أنت أو طرف ثالث قمت بتعيينه، والذي ليس الناقل، البضائع.
لممارسة حقك في الانسحاب، يجب عليك إبلاغنا
شركة ليفينج هاندل المحدودة
Erpestraße 47
33649 بيليفيلد
اتصال
عن طريق إعلان واضح (z.B. يجب عليك إبلاغنا بقرارك بالانسحاب من هذا العقد (مثلاً، عن طريق رسالة بريدية أو فاكس أو بريد إلكتروني). يمكنك استخدام نموذج الانسحاب المرفق، ولكن هذا ليس إلزاميًا.
عواقب الإلغاء
في حال انسحابك من هذا العقد، سنقوم برد جميع المبالغ المدفوعة منك، بما في ذلك تكاليف التوصيل (باستثناء أي تكاليف إضافية في حال اختيارك طريقة توصيل غير أرخص خيار توصيل قياسي لدينا)، وذلك دون تأخير غير مبرر وفي موعد أقصاه أربعة عشر يومًا من تاريخ استلامنا إشعار الانسحاب. وسنستخدم في عملية الرد نفس طريقة الدفع التي استخدمتها في المعاملة الأصلية، ما لم يتم الاتفاق صراحةً على خلاف ذلك؛ ولن يتم تحصيل أي رسوم منك نتيجةً لهذا الرد.
قد نرفض رد الأموال حتى نستلم البضائع مرة أخرى أو حتى تقدم دليلاً على إرسال البضائع مرة أخرى، أيهما أقرب.
يجب عليك إعادة البضائع إلينا أو تسليمها لنا دون تأخير غير مبرر، وفي جميع الأحوال في غضون أربعة عشر يومًا من تاريخ إخطارنا بانسحابك من هذا العقد. ويُعتبر الموعد النهائي مُستوفى إذا أرسلت البضائع قبل انقضاء فترة الأربعة عشر يومًا.
تتحمل أنت تكاليف إعادة البضائع.
انتهاء سياسة الإلغاء
