Política de reembolso
Derecho de desistimiento
Usted tiene derecho a desistir de este contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de justificar su decisión.
Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió: sin usar, con las etiquetas puestas y en su embalaje original. También necesitará el recibo u otro comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puede contactarnos en contacto Contáctanos. Ten en cuenta que las devoluciones deben enviarse a la siguiente dirección: [INSERTAR DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN]
Si se acepta su devolución, le enviaremos una etiqueta de devolución e instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin una solicitud de devolución previa.
Si tiene alguna pregunta sobre devoluciones, puede ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento en contacto Contáctanos.
Daños y problemas
Por favor, revise su pedido al recibirlo y póngase en contacto con nosotros inmediatamente si el artículo está defectuoso o dañado, o si ha recibido el artículo incorrecto, para que podamos evaluar y resolver el problema.
Excepciones/Artículos que no admiten devolución
Algunos artículos no se pueden devolver, por ejemplo: B. productos perecederos (p. ej. B. alimentos, flores o plantas), productos hechos a medida (por ejemplo, B. pedidos especiales o artículos personalizados) y productos de cuidado personal (por ejemplo, (p. ej., productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables ni gases. Si tiene alguna pregunta o duda sobre algún artículo en particular, póngase en contacto con nosotros.
Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta ni de cupones.
intercambio
Devolver el artículo que recibiste es la forma más rápida de obtener el que deseas. Si se acepta la devolución, puedes comprar el nuevo artículo por separado.
unión Europea – Periodo de cancelación de 14 días
En cualquier caso, usted tiene derecho a cancelar su pedido en un plazo de 14 días. Dispone de 14 días para cancelar o devolver su pedido sin necesidad de justificación, siempre que el envío se realice dentro de la Unión Europea. Como se indica anteriormente, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió: sin usar, con las etiquetas puestas y en su embalaje original. También necesitará el recibo u otro comprobante de compra.
Reembolsos
Le notificaremos tan pronto como recibamos y procesemos su devolución y le informaremos si el reembolso ha sido aprobado. Si se aprueba, recibirá su reembolso en un plazo de 10 días. Realizaremos el reembolso automáticamente a su método de pago original en un plazo de un día hábil. Tenga en cuenta que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar un tiempo en procesar y reflejar el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos su devolución, póngase en contacto con nosotros en contacto.
El plazo de cancelación es de 14 días a partir del día en que usted o un tercero designado por usted, que no sea el transportista, tome posesión de la mercancía.
Para ejercer su derecho de desistimiento, debe ponerse en contacto con nosotros en
Living Handel GmbH
Erpestraße 47
33649 Bielefeld
contacto
mediante una declaración clara (z.B. Debe comunicarnos su decisión de desistir de este contrato (por ejemplo, mediante carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Puede utilizar el formulario de desistimiento adjunto, aunque no es obligatorio.
Consecuencias de la revocación
Si desiste de este contrato, le reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío (excepto los gastos adicionales derivados de haber elegido un método de envío distinto a nuestra opción estándar más económica), sin demoras indebidas y en un plazo máximo de catorce días a partir de la fecha en que recibamos su notificación de desistimiento. Para este reembolso, utilizaremos el mismo método de pago que usted utilizó para la transacción original, salvo que se haya acordado expresamente lo contrario; en ningún caso se le cobrará ninguna comisión por este reembolso.
Podemos denegar el reembolso hasta que hayamos recibido los productos o usted haya proporcionado pruebas de que los ha devuelto, lo que ocurra primero.
Deberá devolvernos o entregarnos la mercancía sin demora injustificada y, en cualquier caso, en un plazo máximo de catorce días a partir del día en que nos notifique su desistimiento del presente contrato. Se considerará cumplido el plazo si envía la mercancía antes de que transcurran los catorce días.
Usted correrá con los gastos de devolución de la mercancía.
Fin de la política de cancelación
