Términos del servicio

(A fecha de 15 de junio de 2023)

primera entrega

Las fechas de entrega acordadas se refieren a la disponibilidad de la mercancía para su entrega o envío en la fábrica o almacén de distribución. Nuestra obligación de entrega queda suspendida hasta que hayamos recibido toda la documentación necesaria o pertinente para la ejecución del pedido, o hasta que se nos haya facilitado la información requerida. 

La entrega se realiza en la acera (al borde de la calle) en la dirección de entrega especificada por el cliente. La entrega en la puerta principal, en el jardín o en el apartamento, así como el montaje de los productos, no están incluidos en el servicio.

El cliente es responsable de garantizar que el punto de entrega sea accesible para camiones. Si el acceso no es posible, la entrega se realizará en el lugar más cercano accesible para camiones.

El cliente es responsable del transporte de la mercancía desde la acera hasta el lugar de instalación final.


2. Garantía

a) Si existe un defecto cubierto por la garantía, el cliente tiene los derechos que le corresponden por ley. Las reclamaciones por defectos deben realizarse dentro de los 10 días hábiles siguientes a la recepción de la mercancía; no se aceptarán reclamaciones fuera de plazo.

b) GORILLER (Living Handel GmbH) es responsable sin limitación por dolo, negligencia grave y declaración falsa fraudulenta. En casos de negligencia leve, la responsabilidad de GORILLER se limita a los daños típicos y previsibles, siempre que haya incumplido una obligación esencial para lograr la finalidad del contrato. Independientemente del fundamento jurídico de la reclamación, GORILLER no asume ninguna otra responsabilidad salvo acuerdo en contrario entre las partes. En la medida en que la responsabilidad esté limitada por Cuando la responsabilidad de GORILLER esté limitada o excluida, la responsabilidad personal de sus agentes y subcontratistas no se verá afectada. Gorillera también está limitada o excluida.

c) El aspecto de los productos entregados puede diferir ligeramente de las imágenes mostradas en el sitio web o en las tiendas en línea debido a limitaciones de materiales o técnicas en la visualización. Las desviaciones en las dimensiones, tolerancias o especificaciones similares de los productos con respecto a las fichas técnicas no constituyen un defecto, a menos que, debido a dichas desviaciones, los productos no sean aptos para su uso habitual o no posean las cualidades propias de productos del mismo tipo.

d) Debido al proceso de acabado manual, las superficies de los productos ofrecidos pueden presentar residuos de soldadura, adhesivos y otros residuos propios del proceso de fabricación. Asimismo, en estas zonas no siempre se pueden evitar pequeñas imperfecciones superficiales (arañazos, abolladuras, etc.).

El cliente deberá tolerar las desviaciones siempre que no afecten al correcto funcionamiento del producto. Pueden producirse pequeños arañazos superficiales y abolladuras leves debido al proceso de fabricación. Se considerará que la mercancía entregada cumple con el contrato si se satisfacen las especificaciones esenciales del producto.

e) En cualquier caso, debemos tener la oportunidad de investigar el defecto nosotros mismos y/o que lo investiguen expertos contratados por nosotros; tenemos derecho a estos derechos a menos que el cliente demuestre de manera fehaciente que era necesaria una acción inmediata debido a un peligro inminente. La asunción de los costos de los expertos externos requiere un acuerdo escrito independiente para cada caso. Para subsanar los defectos legítimamente reclamados en los productos que hemos entregado, podemos, a nuestra discreción, reparar el producto o suministrar piezas de repuesto. Debemos ejercer este derecho de elección de inmediato, y a más tardar una semana después de la aclaración de los hechos, notificándolo al cliente. Si se realizan entregas de reemplazo o...Si las mejoras no son posibles o requieren un esfuerzo desproporcionado, entonces solo se podrá exigir una reducción en el precio de compra después de la instalación.

Quedan expresamente excluidas todas las demás reclamaciones del cliente, incluidas las reclamaciones por daños y perjuicios (a menos que la normativa vigente estipule lo contrario), salvo que se basen en la ausencia de características garantizadas, la ocultación fraudulenta de defectos o una conducta intencionada o gravemente negligente.


3. Consulta

a) El asesoramiento técnico no forma parte del contrato de suministro; solo será vinculante si se proporciona por escrito. Esto no exime al cliente de la obligación de procesar nuestros productos de forma adecuada y profesional.


4. Disposiciones finales

Si alguna disposición de estos términos y condiciones fuera o llegara a ser total o parcialmente inválida legalmente, la validez de las demás disposiciones no se verá afectada.



Política de cancelación

Derecho de desistimiento
Usted tiene derecho a desistir de este contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de justificar su decisión.
El plazo de cancelación es de catorce días a partir del día en que usted o un tercero designado por usted, que no sea el transportista, tome posesión de la mercancía.
Para ejercer su derecho de desistimiento, debe informarnos.

Living Handel GmbH
Erpestraße 47
33649 Bielefeld 
contacto

mediante una declaración clara (z.B. Debe comunicarnos su decisión de desistir de este contrato (por ejemplo, mediante carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Puede utilizar el formulario de desistimiento adjunto, aunque no es obligatorio.

Consecuencias de la revocación
Si desiste de este contrato, le reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío (excepto los gastos adicionales derivados de haber elegido un método de envío distinto a nuestra opción estándar más económica), sin demoras indebidas y en un plazo máximo de catorce días a partir de la fecha en que recibamos su notificación de desistimiento. Para este reembolso, utilizaremos el mismo método de pago que usted utilizó para la transacción original, salvo que se haya acordado expresamente lo contrario; en ningún caso se le cobrará ninguna comisión por este reembolso.

Podemos denegar el reembolso hasta que hayamos recibido los productos o usted haya proporcionado pruebas de que los ha devuelto, lo que ocurra primero.

Deberá devolvernos o entregarnos la mercancía sin demora injustificada y, en cualquier caso, en un plazo máximo de catorce días a partir del día en que nos notifique su desistimiento del presente contrato. Se considerará cumplido el plazo si envía la mercancía antes de que transcurran los catorce días.

Usted correrá con los gastos de devolución de la mercancía.

Fin de la política de cancelación