Politique de remboursement

Droit de rétractation
Vous avez le droit de révoquer ce contrat dans un délai de quatorze jours sans avoir à justifier de motifs.

Pour être éligible à un retour, l'article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non porté, non utilisé, avec des étiquettes et dans son emballage d'origine. De plus, vous aurez besoin du reçu ou d'une autre preuve d'achat. 

Pour initier un retour, vous pouvez nous contacter à Contact . Veuillez noter que les retours doivent être envoyés à l'adresse suivante : [INSÉRER L'ADRESSE DE RETOUR]

Si votre retour est accepté, vous recevrez une étiquette de retour ainsi que des instructions sur la manière et l'endroit où envoyer le colis. Les articles retournés sans qu'un retour ait été demandé au préalable ne seront pas acceptés.

Pour toute question concernant le retour, tu peux nous contacter à tout moment sous Contact kkontaktieren.

Dommages et problèmes
Veuillez vérifier votre commande à la réception et contactez-nous immédiatement si l'article est défectueux ou endommagé, ou si vous avez reçu un article incorrect, afin que nous puissions évaluer et résoudre le problème.

Exceptions / articles non éligibles au retour
Certains articles ne peuvent pas être retournés, par exemple :  des produits périssables (par exemple  : aliments, fleurs ou plantes), des articles sur mesure (par exemple  : commandes spéciales ou articles personnalisés) et des produits de soins personnels (par exemple  : produits de beauté). Nous n'acceptons également pas les retours de matériaux dangereux, de liquides inflammables ou de gaz. Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant un article spécifique.

Désolé, nous ne pouvons pas accepter de retours d'articles en promotion ou de bons d'achat.

Échange
Le retour de l'article reçu est le moyen le plus rapide d'obtenir l'article souhaité. Si le retour est accepté, tu peux acheter le nouvel article dans un achat séparé.

Union Européenne – Délai de rétractation de 14 jours
Nonobstant cela, tu as le droit d'annuler ou de retourner ta commande dans un délai de 14 jours sans donner de raisons, si les marchandises sont expédiées vers l'Union Européenne. Comme décrit ci-dessus, l'article doit être dans le même état que tu l'as reçu, non porté, non utilisé et avec les étiquettes, et dans son emballage d'origine. De plus, tu auras besoin du reçu ou d'une autre preuve d'achat.

Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et vérifié votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. En cas d'approbation, vous recevrez un remboursement automatique sur votre méthode de paiement d'origine dans un délai de 10 jours ouvrables. Veuillez noter qu'il peut falloir un certain temps à votre banque ou à votre société de carte de crédit pour traiter et enregistrer le remboursement.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez nous contacter à Contact.

Le délai de rétractation est de 14 jours à compter du jour où vous ou un tiers désigné par vous, qui n'est pas le transporteur, avez pris possession des biens.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer par

Living Handel GmbH
Erpestraße 47
33649 Bielefeld 
Contact

au moyen d'une déclaration claire (z.B. une lettre envoyée par la poste, un fax ou un e-mail) de votre décision de révoquer ce contrat. Vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation type ci-joint, mais cela n'est pas obligatoire.

Conséquences de la rétractation
Si vous révoquez ce contrat, nous vous rembourserons tous les paiements que nous avons reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des coûts supplémentaires résultant du fait que vous avez choisi un mode de livraison autre que la livraison standard la moins chère que nous proposons), sans délai et au plus tard dans les quatorze jours suivant le jour où nous avons reçu votre notification de rétractation de ce contrat.Pour ce remboursement, nous utilisons le même moyen de paiement que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si un autre accord a été expressément convenu avec vous ; en aucun cas, des frais ne vous seront facturés pour ce remboursement.

Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons récupéré les marchandises ou jusqu'à ce que vous ayez prouvé que vous avez renvoyé les marchandises, selon la première éventualité.

Vous devez renvoyer ou remettre les marchandises sans délai et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours après nous avoir informés de la rétractation de ce contrat. Le délai est respecté si vous expédiez les marchandises avant l'expiration du délai de quatorze jours.

Vous supportez les frais de retour des marchandises.

Fin de l'information sur le droit de rétractation