Conditions d’utilisation

(Stand 15.06.2023)

1. Livraison

Les dates de livraison convenues se réfèrent à la mise à disposition des marchandises pour remise ou expédition à l'usine ou au dépôt de livraison. Notre obligation de livraison est suspendue tant que les documents d'exécution ainsi que tous les documents nécessaires ou appropriés à l'exécution de la commande ne nous ont pas été remis ou que les informations n'ont pas été fournies. 

La livraison s'effectue gratuitement jusqu'au bord du trottoir (bord de la route) à l'adresse de livraison indiquée par le client. Une livraison jusqu'à la porte d'entrée, dans le jardin ou dans l'appartement ainsi qu'un montage des marchandises ne font pas partie de la livraison.

Le client est responsable de s'assurer que le point de livraison est accessible par un camion. Si l'accès n'est pas possible, la livraison se fera jusqu'au point le plus proche accessible par un camion.

Le transport des marchandises du bord du trottoir jusqu'au lieu d'installation final est de la responsabilité du client.


2. Garantie

a) Dans la mesure où un défaut soumis à garantie est présent, le client a les droits légalement définis. Les réclamations pour défauts doivent être faites dans les 10 jours ouvrables suivant la réception des marchandises, les réclamations tardives ne peuvent pas être reconnues.

b) GORILLER (Living Handel GmbH) est responsable en cas de dol, de négligence grave ainsi qu'en cas de fraude sans limitation. En cas de négligence légère, la responsabilité est limitée aux dommages typiques et prévisibles du contrat, dans la mesure où GORILLER a violé une obligation essentielle à l'atteinte de l'objectif du contrat. Indépendamment de la base de la demande, GORILLER n'assume aucune responsabilité supplémentaire, sauf accord contraire entre les parties.Dans la mesure où la responsabilité de  GORILLER est limitée ou exclue, la responsabilité personnelle des auxiliaires d'exécution et de prestation de GORILLER est également limitée ou exclue.

c) L'apparence des produits livrés peut légèrement différer des images sur le site Web et/ou dans les boutiques en ligne en raison de la nature des matériaux ou des possibilités de représentation technique. Si les tailles de produit, les tolérances, etc. diffèrent des indications sur les fiches techniques, cela ne constitue pas un défaut, à moins que la marchandise ne soit pas adaptée à un usage normal en raison de cette différence, ou ne présente pas les caractéristiques habituelles des biens de même nature.

d) Les surfaces des produits proposés peuvent présenter des résidus de soudure, des restes de colle et d'autres résidus liés au traitement en raison de la finition manuelle. De même, à ces endroits, il peut y avoir de très légères imperfections de la surface (rayures, bosses, etc.) pas toujours évitable. De telles

écarts doivent être tolérés par le client, tant que l'utilisation correcte n'est pas affectée. De légères rayures superficielles et de petites marques peuvent survenir en raison de la production. Les marchandises livrées sont considérées comme conformes au contrat si elles correspondent aux détails essentiels de la spécification du produit.

e) Dans tous les cas, nous devons avoir l'occasion d'examiner le défaut nous-mêmes et/ou par des professionnels mandatés par nos soins ; ces droits nous sont réservés, dans la mesure où le client ne nous prouve pas de manière crédible que des mesures immédiates devaient être prises en raison d'un danger imminent. La prise en charge des coûts pour des experts externes nécessite un accord écrit au cas par cas. Pour remédier aux défauts légitimement signalés des produits que nous avons livrés, nous pouvons, à notre choix, soit corriger, soit fournir des pièces de rechange.Ce droit de choix doit être exercé sans délai, au plus tard une semaine après clarification des faits, par déclaration auprès du client. Si les livraisons de remplacement ou les réparations échouent ou nécessitent un effort disproportionné, seule une réduction du prix d'achat peut être demandée après installation.

Tous les autres droits du client, y compris ceux en réparation de dommages, sont expressément exclus, sauf si des dispositions impératives s'y opposent, à moins qu'ils ne reposent sur l'absence de caractéristiques garanties, la dissimulation frauduleuse de défauts ou un comportement intentionnel ou gravement négligent.


3. Conseil

a) Les conseils techniques ne font pas partie du contrat de livraison ; ils ne sont contraignants que s'ils sont fournis par écrit. Ils ne dispensent pas le client de l'obligation d'un traitement approprié et professionnel de nos produits.


4.Dispositions finales

Si certaines dispositions de ces CGV sont totalement ou partiellement invalides sur le plan juridique, la validité des autres dispositions ne sera pas affectée.



Information sur le droit de rétractation

Droit de rétractation
Vous avez le droit de révoquer ce contrat dans un délai de quatorze jours sans avoir à justifier de motifs.
Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous ou un tiers désigné par vous, qui n'est pas le transporteur, avez pris possession des biens.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer

Living Handel GmbH
Erpestraße 47
33649 Bielefeld 
Contact

par une déclaration claire (z.B. une lettre envoyée par la poste, un fax ou un e-mail) de votre décision de révoquer ce contrat. Vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation type ci-joint, mais son utilisation n'est pas obligatoire.

Conséquences de la rétractation
Si vous révoquez ce contrat, nous vous rembourserons tous les paiements que nous avons reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des coûts supplémentaires résultant du fait que vous avez choisi un mode de livraison différent de la livraison standard la moins chère que nous proposons), sans délai et au plus tard dans les quatorze jours suivant le jour où nous avons reçu votre notification de rétractation de ce contrat. Pour ce remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que vous avez utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord explicite contraire avec vous ; en aucun cas des frais ne vous seront facturés pour ce remboursement.

Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises ou jusqu'à ce que vous ayez prouvé que vous avez renvoyé les marchandises, selon la première éventualité.

Vous devez renvoyer ou remettre les marchandises sans délai et en tout état de cause au plus tard quatorze jours après le jour où vous nous informez de la rétractation de ce contrat. Le délai est respecté si vous expédiez les marchandises avant l'expiration du délai de quatorze jours.

Vous supportez les frais de retour des marchandises.

Fin de l'information sur le droit de rétractation