Politique de remboursement

Droit de rétractation
Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de quatorze jours sans donner de motif.

Pour être admissible à un retour, l'article doit être dans le même état qu'à sa réception : non porté, non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous devrez également fournir le reçu ou toute autre preuve d'achat. 

Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : contact Contactez-nous. Veuillez noter que les retours doivent être envoyés à l'adresse suivante : [INSÉRER L'ADRESSE DE RETOUR]

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour ainsi que les instructions pour l'expédition. Les articles retournés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

Si vous avez des questions concernant les retours, vous pouvez nous contacter à tout moment à l'adresse suivante : contact Contactez-nous.

Dommages et problèmes
Veuillez vérifier votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux ou endommagé, ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer et résoudre le problème.

Exceptions/Articles non admissibles au retour
Certains articles ne peuvent pas être retournés, par exemple : B. denrées périssables (par exemple, B. aliments, fleurs ou plantes), produits sur mesure (par exemple, B. commandes spéciales ou articles personnalisés) et produits de soins personnels (par exemple, (Par exemple, les produits de beauté). Nous n'acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, de liquides inflammables ni de gaz. Veuillez nous contacter pour toute question ou préoccupation concernant un article.

Malheureusement, nous n'acceptons pas les retours d'articles soldés ni de bons d'achat.

échange
Le retour de l'article reçu est le moyen le plus rapide d'obtenir celui que vous souhaitez. Si le retour est accepté, vous pourrez acheter le nouvel article séparément.

Union européenne – Délai de rétractation de 14 jours
Vous disposez néanmoins d'un droit de rétractation de 14 jours pour annuler votre commande. Vous disposez de 14 jours pour annuler ou retourner votre commande sans motif, à condition que les articles soient expédiés au sein de l'Union européenne. Comme indiqué précédemment, l'article doit être retourné dans son état d'origine : non porté, non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous devrez également fournir le ticket de caisse ou toute autre preuve d'achat.

Remboursements
Nous vous informerons dès réception et traitement de votre retour et vous indiquerons si le remboursement a été approuvé. En cas d'approbation, vous recevrez votre remboursement sous 10 jours. Nous procéderons automatiquement au remboursement sur votre moyen de paiement initial sous un jour ouvré. Veuillez noter que le traitement et l'affichage du remboursement par votre banque ou société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : contact.

Le délai de rétractation est de 14 jours à compter du jour où vous-même, ou un tiers désigné par vous et autre que le transporteur, avez pris possession des marchandises.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous contacter à l'adresse suivante :

Living Handel GmbH
Erpestraße 47
33649 Bielefeld 
contact

par le biais d'une déclaration claire (z.B. Vous devez nous informer de votre décision de vous rétracter du présent contrat (par exemple, par lettre envoyée par la poste, par fax ou par courriel). Vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation ci-joint, mais ce n'est pas obligatoire.

Conséquences de la révocation
Si vous vous rétractez du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exclusion des frais supplémentaires occasionnés par un mode de livraison autre que notre option de livraison standard la moins chère), sans retard excessif et au plus tard quatorze jours après réception de votre notification de rétractation. Ce remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord contraire exprès ; aucun frais ne vous sera facturé.

Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises retournées ou que vous ayez fourni la preuve de leur renvoi, selon la première éventualité.

Vous devez nous retourner ou nous remettre les biens sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours après la date à laquelle vous nous avez notifié votre rétractation. Le délai est respecté si vous expédiez les biens avant l'expiration de ce délai de quatorze jours.

Les frais de retour des marchandises sont à votre charge.

Fin de la politique d'annulation