Conditions d’utilisation

(Au 15 juin 2023)

1ère livraison

Les dates de livraison convenues correspondent à la mise à disposition des marchandises pour livraison ou expédition depuis l'usine ou l'entrepôt de distribution. Notre obligation de livraison est suspendue jusqu'à réception de l'ensemble des documents nécessaires ou opportuns à l'exécution de la commande, ou jusqu'à réception des informations requises. 

La livraison s'effectue en bordure de trottoir à l'adresse de livraison indiquée par le client. La livraison à l'entrée, dans le jardin ou l'appartement, ainsi que le montage des marchandises, ne sont pas inclus.

Il incombe au client de s'assurer que le point de livraison est accessible par camion. Si l'accès est impossible, la livraison sera effectuée au point le plus proche accessible par camion.

Le client est responsable du transport des marchandises du trottoir jusqu'au lieu d'installation final.


2. Garantie

a) En cas de défaut couvert par la garantie, le client bénéficie des droits prévus par la loi. Toute réclamation relative à un défaut doit être formulée dans les 10 jours ouvrables suivant la réception de la marchandise ; les réclamations tardives ne seront pas acceptées.

b) La responsabilité de GORILLER (Living Handel GmbH) est engagée sans limitation en cas de faute intentionnelle, de négligence grave ou de déclaration frauduleuse. En cas de négligence légère, sa responsabilité est limitée aux dommages typiques et prévisibles, à condition qu'elle ait manqué à une obligation essentielle à la réalisation de l'objet du contrat. Quel que soit le fondement juridique de la réclamation, GORILLER n'assume aucune autre responsabilité, sauf convention contraire entre les parties. Dans la mesure où sa responsabilité est limitée par Lorsque la responsabilité de GORILLER est limitée ou exclue, la responsabilité personnelle de ses agents et sous-traitants n'est pas affectée. Les gorilles sont également limités ou exclus.

c) L’aspect des produits livrés peut légèrement différer des images présentées sur le site web et/ou dans les boutiques en ligne en raison de limitations matérielles ou techniques liées à l’affichage. Les écarts de dimensions, de tolérances ou de spécifications similaires par rapport aux fiches techniques ne constituent pas un défaut, sauf si, de ce fait, les produits sont impropres à leur usage normal ou ne possèdent pas les qualités habituelles pour des produits de même nature.

d) Du fait du processus de finition manuel, les surfaces des produits proposés peuvent présenter des résidus de soudure, d'adhésif et autres traces liées à la fabrication. De même, de légères imperfections de surface (rayures, bosses, etc.) sont parfois inévitables.

Les écarts sont tolérés par le client s'ils n'entravent pas la bonne utilisation du produit. De légères rayures superficielles et de petits impacts peuvent survenir lors de la fabrication. Les marchandises livrées sont considérées comme conformes au contrat si les caractéristiques essentielles du produit sont respectées.

e) Dans tous les cas, nous devons avoir la possibilité d'examiner nous-mêmes le défaut et/ou de le faire examiner par des experts mandatés par nos soins ; nous sommes en droit de faire valoir ces droits, sauf si le client démontre de manière crédible qu'une intervention immédiate était nécessaire en raison d'un danger imminent. La prise en charge des frais d'experts externes mandatés requiert un accord écrit distinct pour chaque cas particulier. Pour remédier aux défauts légitimement constatés sur les produits que nous avons livrés, nous pouvons, à notre discrétion, réparer le produit ou fournir des pièces de rechange. Nous devons exercer ce droit de choisir immédiatement, et au plus tard une semaine après la clarification des faits, en informant le client. Si des livraisons de remplacement ou…Si des améliorations sont impossibles ou nécessitent un effort disproportionné, seule une réduction du prix d'achat peut être exigée après l'installation.

Toutes les autres réclamations du client, y compris les demandes de dommages-intérêts, sont expressément exclues (sauf dispositions réglementaires impératives contraires), à moins qu'elles ne soient fondées sur l'absence de caractéristiques garanties, la dissimulation frauduleuse de défauts ou une conduite intentionnelle ou gravement négligente.


3. Consultation

a) Les conseils techniques ne font pas partie du contrat de livraison ; ils ne sont contraignants que s’ils sont fournis par écrit. Ils ne dispensent pas le client de son obligation d’utiliser nos produits correctement et conformément aux normes professionnelles.


4. Dispositions finales

Si certaines dispositions des présentes conditions générales s'avéraient ou devenaient, en tout ou en partie, juridiquement invalides, la validité des autres dispositions n'en serait pas affectée.



Politique d'annulation

Droit de rétractation
Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de quatorze jours sans donner de motif.
Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, avez pris possession du bien.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous en informer.

Living Handel GmbH
Erpestraße 47
33649 Bielefeld 
contact

par le biais d'une déclaration claire (z.B. Vous devez nous informer de votre décision de vous rétracter du présent contrat (par exemple, par lettre envoyée par la poste, par fax ou par courriel). Vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation ci-joint, mais ce n'est pas obligatoire.

Conséquences de la révocation
Si vous vous rétractez du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exclusion des frais supplémentaires occasionnés par un mode de livraison autre que notre option de livraison standard la moins chère), sans retard excessif et au plus tard quatorze jours après réception de votre notification de rétractation. Ce remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord contraire exprès ; aucun frais ne vous sera facturé.

Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises retournées ou que vous ayez fourni la preuve de leur renvoi, selon la première éventualité.

Vous devez nous retourner ou nous remettre les biens sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours après la date à laquelle vous nous avez notifié votre rétractation. Le délai est respecté si vous expédiez les biens avant l'expiration de ce délai de quatorze jours.

Les frais de retour des marchandises sont à votre charge.

Fin de la politique d'annulation