Termini e condizioni del servizio

(A partire dal 15 giugno 2023)

1a consegna

Le date di consegna concordate si riferiscono alla merce pronta per la consegna o la spedizione presso lo stabilimento o il magazzino di distribuzione. Il nostro obbligo di consegna è sospeso fino a quando non avremo ricevuto tutta la documentazione necessaria o opportuna per l'esecuzione dell'ordine, o fino a quando non ci saranno state fornite le informazioni richieste.


2. Garanzia

a) In caso di difetto coperto da garanzia, il cliente ha i diritti previsti dalla legge. I reclami relativi ai difetti devono essere presentati entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento della merce; i reclami tardivi non saranno accettati.

b) GORILLER (Living Handel GmbH) è responsabile senza limitazioni per dolo, grave negligenza e dichiarazione fraudolenta. In caso di lieve negligenza, la responsabilità di GORILLER è limitata ai danni tipici e prevedibili, a condizione che abbia violato un obbligo essenziale per il raggiungimento dello scopo del contratto. Indipendentemente dal fondamento giuridico della pretesa, GORILLER non si assume alcuna ulteriore responsabilità, salvo diverso accordo tra le parti. Nella misura in cui la responsabilità è limitata da Laddove la responsabilità di GORILLER sia limitata o esclusa, la responsabilità personale dei suoi agenti e subappaltatori non viene pregiudicata. Anche i gorillera sono limitati o esclusi.

c) L'aspetto dei prodotti consegnati potrebbe differire leggermente dalle immagini sul sito web e/o nei negozi online a causa di limitazioni materiali o limitazioni tecniche nelle capacità di visualizzazione. Eventuali scostamenti nelle dimensioni del prodotto, nelle tolleranze o specifiche simili rispetto alle schede tecniche non costituiscono un difetto, a meno che, a causa di tali scostamenti, i prodotti non siano adatti al loro normale utilizzo o non possiedano le qualità usuali per prodotti dello stesso tipo.

d) A causa del processo di finitura manuale, le superfici dei prodotti offerti possono presentare singoli residui di cordoni di saldatura, residui di adesivo e residui di lavorazione simili. Allo stesso modo, piccole imperfezioni superficiali (graffi, ammaccature, ecc.) non sono sempre evitabili in queste aree.

Eventuali scostamenti sono tollerati dal cliente, purché non compromettano il corretto utilizzo. Possono verificarsi piccoli graffi superficiali e piccole ammaccature dovute al processo di fabbricazione. La merce consegnata si considera conforme al contratto se i dettagli essenziali delle specifiche del prodotto sono rispettati.

e) In ogni caso, dobbiamo avere la possibilità di esaminare il difetto personalmente e/o di farlo esaminare da esperti da noi incaricati; ci spettano tali diritti, a meno che il cliente non dimostri in modo credibile che un intervento immediato era necessario a causa di un pericolo imminente. L'assunzione dei costi per gli esperti esterni incaricati richiede un accordo scritto separato per ogni singolo caso. Per porre rimedio a difetti legittimamente rivendicati nei prodotti da noi consegnati, possiamo, a nostra discrezione, riparare il prodotto o fornire parti di ricambio. Dobbiamo esercitare questo diritto di scelta immediatamente, e al più tardi una settimana dopo l'accertamento dei fatti, dandone comunicazione al cliente. Se le consegne sostitutive o le riparazioni falliscono o richiedono uno sforzo sproporzionato, dopo l'installazione può essere richiesta solo una riduzione del prezzo di acquisto.

Sono espressamente escluse (salvo disposizioni cogenti contrarie) tutte le ulteriori pretese del cliente, comprese quelle di risarcimento danni, a meno che non si basino sulla mancanza di caratteristiche garantite, sull'occultamento fraudolento di difetti o su un comportamento intenzionale o gravemente negligente.


3. Consultazione

a) La consulenza tecnica non fa parte del contratto di fornitura; è vincolante solo se fornita per iscritto.Non esonerano il cliente dall'obbligo di trattare i nostri prodotti in modo corretto e professionale.


4. Disposizioni finali

Qualora singole disposizioni delle presenti condizioni generali dovessero essere o diventare totalmente o parzialmente invalide, la validità delle restanti disposizioni non ne sarà pregiudicata.



Politica di cancellazione

Diritto di recesso
Hai il diritto di recedere dal presente contratto entro quattordici giorni senza indicarne le ragioni.
Il termine di recesso è di quattordici giorni a partire dal giorno in cui Lei o un terzo da Lei designato, diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei beni.
Per esercitare il diritto di recesso, è necessario informarci

Living Handel GmbH
Erpestraße 47
33649 Bielefeld 
contatto

mediante una chiara dichiarazione (z.B. È necessario informarci della decisione di recedere dal presente contratto (ad esempio, tramite lettera inviata per posta, fax o e-mail). È possibile utilizzare il modulo di recesso tipo allegato, ma non è obbligatorio.

Conseguenze della revoca
Se recedi dal presente contratto, ti rimborseremo tutti i pagamenti che hai effettuato a nostro favore, compresi i costi di consegna (esclusi eventuali costi supplementari derivanti dalla tua eventuale scelta di un metodo di consegna diverso dal metodo di consegna standard più economico da noi offerto), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre quattordici giorni dal giorno in cui abbiamo ricevuto la tua comunicazione di recesso. Per tale rimborso, utilizzeremo lo stesso metodo di pagamento da te utilizzato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo espresso; in nessun caso ti saranno addebitati costi aggiuntivi a seguito di tale rimborso.

Potremmo rifiutare il rimborso finché non avremo ricevuto indietro la merce o finché non avrai fornito la prova di aver rispedito la merce, a seconda di quale evento si verifichi per primo.

È necessario restituire o consegnare i beni senza indebito ritardo e in ogni caso entro quattordici giorni dal giorno in cui ci hai comunicato il recesso dal presente contratto. Il termine è rispettato se rispedisci i beni prima della scadenza del periodo di quattordici giorni.

Le spese di restituzione della merce sono a tuo carico.

Fine della politica di cancellazione