Termini e condizioni del servizio

(Dati aggiornati al 15 giugno 2023)

prima consegna

Le date di consegna concordate si riferiscono alla disponibilità della merce per la consegna o la spedizione presso lo stabilimento o il magazzino di distribuzione. Il nostro obbligo di consegna è sospeso fino al ricevimento di tutta la documentazione necessaria o opportuna per l'esecuzione dell'ordine, o fino a quando non ci saranno state fornite le informazioni richieste. 

La consegna viene effettuata al marciapiede (bordo strada) all'indirizzo di consegna specificato dal cliente. La consegna alla porta d'ingresso, in giardino o in appartamento, così come il montaggio della merce, non sono inclusi nel servizio di consegna.

È responsabilità del cliente assicurarsi che il punto di consegna sia accessibile al camion. Qualora l'accesso non sia possibile, la consegna verrà effettuata nel luogo più vicino raggiungibile dal camion.

Il cliente è responsabile del trasporto della merce dal marciapiede al luogo di installazione finale.


2. Garanzia

a) Qualora si verifichi un difetto coperto da garanzia, il cliente gode dei diritti previsti dalla legge. I reclami relativi ai difetti devono essere presentati entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento della merce; i reclami presentati in ritardo non saranno accettati.

b) GORILLER (Living Handel GmbH) è responsabile senza limitazioni per dolo, colpa grave e dichiarazioni fraudolente. In caso di colpa lieve, la responsabilità di GORILLER è limitata ai danni tipici e prevedibili, a condizione che abbia violato un obbligo essenziale per il raggiungimento dello scopo del contratto. Indipendentemente dal fondamento giuridico della pretesa, GORILLER non si assume alcuna ulteriore responsabilità se non diversamente concordato tra le parti. Nella misura in cui la responsabilità è limitata da Laddove la responsabilità di GORILLER sia limitata o esclusa, la responsabilità personale dei suoi agenti e subappaltatori non ne viene pregiudicata. Anche i gorillera sono limitati o esclusi.

c) L'aspetto dei prodotti consegnati potrebbe differire leggermente dalle immagini presenti sul sito web e/o nei negozi online a causa di limitazioni dei materiali o di limitazioni tecniche nelle capacità di visualizzazione. Le deviazioni nelle dimensioni del prodotto, nelle tolleranze o in specifiche simili rispetto alle schede tecniche non costituiscono un difetto, a meno che, a causa di tali deviazioni, i beni non risultino inadatti al loro normale utilizzo o non possiedano le qualità usuali per beni dello stesso tipo.

d) A causa del processo di finitura manuale, le superfici dei prodotti offerti possono presentare residui di saldatura, residui di adesivo e altri residui simili legati al processo di lavorazione. Analogamente, in queste aree non è sempre possibile evitare piccole imperfezioni superficiali (graffi, ammaccature, ecc.).

Eventuali deviazioni sono da tollerare da parte del cliente, purché non compromettano il corretto utilizzo del prodotto. Graffi superficiali di lieve entità e piccole ammaccature possono essere presenti a causa del processo di produzione. La merce consegnata si considera conforme al contratto se vengono rispettati i dettagli essenziali delle specifiche del prodotto.

e) In ogni caso, dobbiamo avere la possibilità di esaminare il difetto noi stessi e/o di farlo esaminare da esperti da noi incaricati; abbiamo diritto a tali indagini a meno che il cliente non dimostri in modo credibile che un intervento immediato fosse necessario a causa di un pericolo imminente. L'assunzione dei costi per esperti esterni incaricati richiede un accordo scritto separato per ogni singolo caso. Per porre rimedio a difetti legittimamente lamentati nei prodotti da noi consegnati, possiamo, a nostra discrezione, riparare il prodotto o fornire parti di ricambio. Dobbiamo esercitare tale diritto di scelta immediatamente e al più tardi entro una settimana dalla chiarificazione dei fatti, dandone comunicazione al cliente. Se le consegne di sostituzione o...Qualora i miglioramenti non siano possibili o richiedano uno sforzo sproporzionato, solo dopo l'installazione si potrà richiedere una riduzione del prezzo di acquisto.

Sono espressamente escluse tutte le ulteriori pretese del cliente, comprese le richieste di risarcimento danni (salvo diversa disposizione di legge imperativa), a meno che non siano basate sull'assenza di caratteristiche garantite, sull'occultamento fraudolento di difetti o su dolo o colpa grave.


3. Consultazione

a) La consulenza tecnica non è parte integrante del contratto di fornitura; è vincolante solo se fornita per iscritto. Essa non esonera il cliente dall'obbligo di utilizzare i nostri prodotti in modo corretto e professionale.


4. Disposizioni finali

Qualora singole disposizioni delle presenti condizioni generali siano o diventino, in tutto o in parte, legalmente invalide, la validità delle restanti disposizioni non ne sarà pregiudicata.



Politica di cancellazione

Diritto di recesso
Hai il diritto di recedere dal presente contratto entro quattordici giorni senza dover fornire alcuna motivazione.
Il periodo di recesso è di quattordici giorni a partire dal giorno in cui voi o un terzo da voi designato, diverso dal vettore, avete preso possesso della merce.
Per esercitare il tuo diritto di recesso, devi informarci

Living Handel GmbH
Erpestraße 47
33649 Bielefeld 
contatto

mediante una chiara dichiarazione (z.B. È necessario comunicarci la decisione di recedere dal presente contratto (ad esempio, tramite lettera inviata per posta, fax o e-mail). È possibile utilizzare il modulo di recesso allegato, ma non è obbligatorio.

Conseguenze della revoca
In caso di recesso dal presente contratto, vi rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna (esclusi eventuali costi aggiuntivi sostenuti qualora abbiate scelto un metodo di consegna diverso dalla nostra opzione di consegna standard più economica), senza indebito ritardo e comunque entro quattordici giorni dal giorno in cui abbiamo ricevuto la vostra comunicazione di recesso. Per tale rimborso, utilizzeremo lo stesso metodo di pagamento da voi utilizzato per la transazione originaria, salvo diverso accordo espresso; in nessun caso vi saranno addebitate commissioni a seguito di tale rimborso.

Potremmo rifiutare il rimborso fino a quando non avremo ricevuto la merce o fino a quando non avrete fornito la prova dell'avvenuta spedizione della merce, a seconda di quale dei due eventi si verifichi prima.

Dovete restituirci o consegnarci i beni senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre quattordici giorni dal giorno in cui ci avete comunicato il vostro recesso dal presente contratto. Il termine è rispettato se rispedite i beni prima della scadenza del periodo di quattordici giorni.

Le spese per la restituzione della merce sono a carico dell'acquirente.

Fine della politica di cancellazione